梅湾市场监管所作为全市第一个五星级市场监管所，坚持以党建为引领、以服务为核心、以专业为支撑，奋力打造梅湾市场监管能力建设标杆。

   以党建引领筑牢基层治理“压舱石”

   一是建强区域监管堡垒。全所设立3个党员责任区、3个执法先锋岗，覆盖5个社区、3个重点商圈、15条商贸街，实现“党员管网格、网格连全域”。二是深化区域融合实践。推行“党建+梅湾专项整治”模式，2026年牵头开展食品药品、特种设备等6项重点整治行动，调解消费维权360余起，办结率99.1%。三是强化区域队伍建设。建立“每周学法、每月练兵、每季比武”机制，累计开展业务培训12次、案例复盘3场，市场监管队伍专业素养持续提升。

  以服务发展激活经营主体“新动能”

  通过“三靠前、一直达”服务机制，助力经营主体提质增效。一是政策宣传靠前。组建3支梅湾党员服务小分队，累计上门送政策、送指导30余次，服务经营主体500余户，发放宣传手册1000余份，新办企业“一窗通”办理时长压缩至1个工作日内。二是精准帮扶靠前。建立经营主体“白名单”，重点帮扶30余家小微企业、60余家个体工商户，协调解决资质办理、合规经营等问题45个，为辖区经营主体免予处罚12起，减轻负担10余万元，切实激发区域经营活力。三是合规指导靠前。针对餐饮、零售、特种设备使用等重点行业，开展专项指导15场，帮助80余家经营主体完善内部管理制度，整改安全隐患60余处，经营主体合规率较去年提升25%。四是诉求响应直达。开通“梅湾企业服务直通车”，设立24小时诉求响应热线，累计接收企业、群众咨询120余次，平均办结时长24小时，企业满意度达99%。

  以精准监管守护市场安全“生命线”

   一是网格化监管提效。将梅湾辖区划分为15个监管网格，配备15名专职网格员，实现“网格全覆盖、监管无盲区”，2026年开展日常巡查300余次，排查经营主体600余户。二是智慧化监管赋能。推广使用移动执法终端、智慧监管平台，累计上传执法数据200余条，通过大数据分析精准识别风险点8个，处置效率提升50%，有效化解区域监管隐患。三是重点监管领域守牢。开展食品安全抽检30批次，合格率99%；特种设备安全检查40余次，整改隐患10处，未发生一起安全责任事故，产品质量监督抽查10批次，不合格产品处置率100%。

南津渡市场监管所坚持以人民为中心，牢牢锚定基层队伍建设和消费维权两大工作亮点，以实干担当守护市场秩序，以真情服务温暖民生民本，在基层一线交出了一份有温度、有力度、有成效的市场监管答卷。

把“高学历”转化为“基层力”，打造基层监管铁军

始终把队伍建设作为基层监管的根本保障，全力打造一支留得住、能战斗、肯奉献的基层市场监管队伍。一是头雁引领，扎根基层守初心。作为基层所长，我始终坚守一线、扎根基层，把全部精力投入到监管执法、为民服务、队伍建设中，经常深入辖区街巷、市场、商户开展工作，带头加班加点、带头攻坚克难、带头处置突发事件，用实际行动当好“主心骨”和“领头雁”。二是人才培育，高学历扎根基层。我所现有5名高校引进人才，3名硕士研究生，针对年轻干部理论强、实践弱的实际，全所实行“一对一”传帮带，带着他们走现场、巡市场、办案件、调纠纷、解难题，通过“跟着学、干中学、实战练”，促使年轻干部快速适应基层，熟练掌握市场监管执法业务，实现了从“校园门”到“基层门”、从“书本知识”到“实战能力”的全面淬炼。

把“民声”转化为“民心”，筑牢为民服务防线

始终坚持“消费维权无小事，民心向背是大事”理念，始终把群众满意度作为第一标准，将投诉举报处理作为检验工作成效的“试金石”，构建接诉即办、快处快结、全程跟踪、闭环回访工作机制，用心用情解决群众急难愁盼问题。一是机制提效，诉求响应零延迟。按片区组建处置专班，明确专人受理、分流、处置、反馈全流程，确保群众诉求“秒接、快办、实办”。2026年以来，南津渡辖区共受理投诉举报80件，按时办结率100%。二是案例提质，民生维权见实效。聚焦群众最关心、最直接的利益问题，重拳出击破解民生痛点，依法查处了小区物业违规收取电费投诉案，为老年消费者挽回经济损失近10万元，赢得了群众一致好评和社会广泛认可。

近年来，浯溪市场监管所认真贯彻落实省、市局关于加强基层所标准化、规范化建设部署，成功创建湖南省四星级市场监管所，全力冲刺全国五星级市场监管所。近期，国家市场监管总局明确提出：要加强市场监管所长“六项能力”建设，结合工作实际，我浅谈“抓党建促融合，提升基层治理效能”的做法和体会。

以政治建设铸魂，让基层基础“硬”起来。坚持“第一议题”制度，加强政治建设，用好祁阳红色资源，组织党员干部到陶铸故居、红军学校开展党性教育，传承红色基因，严格落实“三会一课”制度，持续推进“四强”党支部建设。

以先锋工程聚力，让干部本领“强”起来。设立“党员先锋岗”4个，组建党员攻坚组、服务队，在食药安全、特种设备监管、消费维权等任务中冲锋在前。2025年党员带头排查隐患100余处，处理疑难投诉200余件。建立“每周一学、每月一讲”学习机制，开展培训15场次，提升执法办案和智慧监管能力。开展“作风建设提升月”，推行“一线工作法”，走访经营主体800余户，解决实际困难90余个。

以精细管理筑基，让监管责任“实”起来。按“四星所”标准规范设置综合服务大厅、党建活动室、快检室等功能区，配齐执法装备，将辖区1.66万户经营主体划为4个网格，明确责任人、任务书、时间表，实现“网中有格、格中有人、人尽其责”。编制业务手册和操作指南，建立健全各项管理制度，形成用制度管人、按流程办事的工作格局。

以示范创建引领，让监管服务“优”起来。将党建融入市场监管业务全过程，推进“党建+安全监管”，党员带头推进“互联网+明厨亮灶”，覆盖率达80%，打造食品安全标杆街区，建立党员联系重点企业制度，排查特种设备隐患40余处。推进“党建+营商环境”，设立党员示范岗，推行“一站式服务”，许可审批时限压缩至1个工作日，2025年线上办理登记业务1500余件，新增市场主体860户。推进“党建+消费维权”，建立党员包案机制，办结投诉举报1600余件，为消费者挽回经济损失86万余元，培育放心消费示范店36家，推动58家企业承诺“七日无理由退货”。推进“党建+小个专”，成立个体私营企业联合支部，选派党建指导员，引导18家商户“亮牌经营”，赋能小个专健康发展。

以廉洁奉公固本，让队伍形象“正”起来。开展“每周释纪”廉政教育，组织学习典型案例，观看警示片，参观廉政基地，梳理登记审批、执法办案等风险点18个，制定防控措施26项，设立投诉举报箱，聘请社会监督员，主动接受监督，近几年来，全所无违纪违法问题发生。